Женсовет
социальный проект при участии:
Екатерина Рубина
Интервью: Екатерина Громко
Заместитель директора «Ногинская ТПП», руководитель комиссии по женскому предпринимальству, соорганизатор проекта «Бизнес класс» обучение юных предпринимателей.
О себе и бизнес-мамочках
Как маме начать свой бизнес? Моя история такова. По образованию я маркетолог. Но эта профессия стала востребованной относительно недавно. А когда в начале 2000-ных годов у меня родился ребенок, оказалось, что моя знания и навыки практически не нужны на рынке.
Маркетинг стал активно развиваться в России только в последние годы. Крупные компании, особенно с зарубежным участием, понимали его важность и раньше. Но средние и мелкие предприниматели часто даже не догадывались зачем нужен маркетолог.
Для работы в крупной компании мне нужен был как минимум временной ресурс и мобильность. А я, будучи молодой мамой, не имела ни того, ни другого. Кроме интеллектуального капитала, предложить рынку мне было нечего. Поэтому родив ребенка, я оказалась без работы и средств к существованию.
И тогда я задумалась, что нужно открыть свое дело. Чтобы минимизировать затраты, планировала обойтись без офиса и наемных сотрудников. Так родилась идея создать свое маркетинговое агентство.
Вместе с мужем-дизайнером стали делать визуализацию, брендирование, помогали грамотно выводить на рынок товары и услуги. Оказывали все виды маркетинговых услуг, работали под ключ.
На данный момент мы сконцентрированы на продвижении брендов в соцсетях (SMM). А в перспективе планируем специализироваться в основном на дизайне. Мы решили не распыляться на множество разноплановых маркетинговых услуг, а делать только то, в чем с нами сложно конкурировать другим агентствам.
Что я могу посоветовать мамам, оказавшимся в нелегкой ситуации, подобной моей? Не надо ничего бояться. Надо креативить.
Потому что любое хобби, интеллектуальный труд в домашних условиях может быть востребован на рынке. Пусть в начале у вас будет небольшая целевая аудитория. Но эта аудитория будет ваша, родная и близкая. И она вытянет маму из каббалистически занудного состояния, даст импульс к дальнейшему развитию.
Я знаю, насколько тяжело приходится молодым мамам. Иногда бывает, что просто крыша едет. Это связано с гормональным фоном, замкнутым пространством, постоянной концентрацией на детей.
О наставничестве
Наставничество — очень хорошая опция. Учиться лучше на чужих ошибках. Поэтому начинающему предпринимателя очень повезло, если есть круг общения, который поддержит его и поможет ответить хотя бы на самые банальные технические вопросы.
Таких вопросов может быть целое море. Например, где снять офис и как оформить документацию, чтобы в ближайшее время не оказаться на улице. Ведь кто-то уже испытал эти проблемы на свой шкуре, пардон, практике. И может дать реперные (контрольные) точки, на которые нужно обратить внимание в процессе поиска офиса и оформления договора аренды.
При поддержке предпринимательского сообщества бизнес развивается быстрее и безболезненней. Это уже не раз проверено на практике.
Сейчас развивается много видов менторства (наставничества). И это здорово. Потому что информационная, моральная, интеллектуальная поддержка очень помогает начинающему предпринимателю. Это его подушка безопасности, парус за спиной.
При поддержке предпринимательского сообщества бизнес развивается быстрее и безболезненней. Это уже не раз проверено на практике.
Сейчас развивается много видов менторства (наставничества). И это здорово. Потому что информационная, моральная, интеллектуальная поддержка очень помогает начинающему предпринимателю. Это его подушка безопасности, парус за спиной.
Основные различия женского и мужского бизнеса
Тема злободневная. О ней часто спорят, дискутируют. Я бы не делала разделений между женским и мужским бизнесом. Думаю, все зависит от личности человека.
Есть понятие примативность. Это показатель насколько сильно в поведении человека проявляются врожденные инстинкты. Например, самосохранение, лидерство, стремление к продолжению рода. И у многих людей в критических ситуациях проявляются именно эти врожденные инстинкты, а не гендерные особенности.
Многие женщины могут совершенно абстрагироваться от эмоциональных составляющих, флюидных вещей, присущих женской натуре. И им это порой, как мне кажется, помогает.
Есть женщины которые, наоборот, используют женственность как оружие, очаровывают своих партнеров мужчин. То есть у каждой своя тактика.
Мне кажется, сейчас общество более лояльно относится к половому признаку предпринимателя.
Мне кажется, что женщинам, проще заниматься бизнесом. Потому что у нас более тесные связи между левым и правым полушарием. Мы можем делать сразу десять дел. Постоянно работаем в режиме многозадачности.
А мужчина если делает, то что-то одно, не отвлекается. Мы же совмещаем сразу все и вся. В этом основное отличие.
Женщина более интуитивна по природе своей. Более системно видит картину, мне так кажется. Она зайдет и в практическую сторону вопроса, и техническую, и эмоциональную. Посчитает модель совокупных факторов более емко, более быстро. При это она может рассредоточиться на много рисков.
Мужчина же будет бить точно в цель. Но если в цель не попал, то для него это крах — ничего не получилось, все пропало.
Женщина же извернется, найдет плюсы и минусы. Она может вывести ситуацию совсем в другую сторону. Как бы, я вообще не этого хотела. У нее более вариативная психология, мышление.
Женский бизнес, мужской бизнес — все это достаточно условно. Все зависит от человека. Но очень приятно, что наш бизнес нежный в то же время.
К вопросу о многозадачности
У всех своя тактика и степень самоорганизации. Кто-то может взять детеныша подмышку и пойти в Администрацию решать какие-то вопросы. Кто-то привлечет ресурс няни, кто-то оставит малыша с бабушкой. Зависит, у кого какая данность и кто каким форматом орудий труда владеет.
Женщина — это мама не только в своей семье, но и в отношении бизнеса. Она начало этого бизнеса и относится к нему как к ребенку.
Некоторые, конечно, углубляются в бизнес, ныряют в него с головой и семья страдает. Но мы для того и женщины, чтобы маневрировать постоянно, изыскивать возможности, ресурсы, время. Да, порой в ущерб себе.
Падая в кровать, часто думаешь: “Господи, где я? Что я тут делаю? Что мне надо делать завтра?” Утром просыпаешься и не понимаешь какой день недели, где ты находишься.
Хотелось бы, чтобы все в жизни было гармонично, размеренно, по планировщику. Но так не получается. Ты планируешь, а потом бабах сверху свалились какие-то дела.
О бизнес-образовании
Классическое теоретическое маркетинговое образование никто не отменял. Я советую апеллировать к Филиппу Котлеру. Это основа основ, 4Р маркетинг с которого все начинается: Product — товар, Price — цена, Promotion — продвижение, Place — месторасположение.
С этих четырех координат и начинается понимания в каком направлении двигаться предпринимателю.
Не все это понимают. Случаются банальные вещи. Кто-то бьет на продвижение, а нет проработки товара. Получается, что цепочка, направленная на рынок не работает, потому что рынку предложить нечего. Это работа вхолостую.
Поэтому если у предпринимателя есть системное мышление, базовое знание маркетинга 4Р, то это будет большим подспорьем в развитие бизнеса. Но многие этим пренебрегают.
Сейчас можно заниматься самообразованием, посещать различные тренинги, марафоны. Но из такого обильного потока информации нужно уметь вычленить то, что будет полезно.
Можно прибегать к краткосрочным классическим программам обучения.
Я, например, сейчас учусь по Президентской программе повышения. Тяжело совмещать учебу с работой. Но синдром отличника работает, приходится напрягаться. И на Президентской программе нам в первую очередь преподают классические азы менеджмента, маркетинга. Без них никуда.
Мне нравится выражение Игоря Мана: “Маркетинг — это все, все — это маркетинг”. В принципе, мы все маркетологи. Нам бы еще классических знаний от Котлера, и все замечательно.
О семейном бизнесе
Мы работаем с мужем вдвоем. Дизайн — штучный товар, она индивидуальна и перепоручить ее кому-нибудь сложно потому что своего рода талант. У нас еще есть бухгалтер в лице моей мамы, которая ведет бухгалтерию. Поскольку она на пенсии, делает это безвозмездно, помогая нам не налетать на различные подводные камни со стороны налогообложения.
Такая у нас маленькая компания. Надеюсь, подрастающее наше поколение в лице 16-летней дочери и 8-летнего сына тоже пойдет по этой стезе. Сейчас, сложно понять, какую профессию выберут дети. Поэтому пусть они смотрят на то, что им симпатично, но как запасной вариант у нас у всех художественная школа. Если что, будут папе помогать.
Но семейный бизнес — это палка о двух концах. Психологически трудно 24 часа в сутки находиться в едином офисном пространстве, то есть в комнате.
Поэтому где-то на восьмом году совместной работы я приняла решение и сказала: “Извини, дорогой, но я поехала!”
И переехала в другую комнату. Теперь у каждого есть свой кабинет. Утрирую, кабинет — рабочее место.
Если у вас семейный бизнес, надо уметь и вместе отдыхать, и друг от друга отдыхать, и компромиссы находить.
Я понимаю, супруг постоянно находится в рамках сроков, дедлайнов и порой причуд клиентов. Когда клиенты атакуют, хочется сбежать от всех, либо сорваться на тех, кто попал под горячую руку.
Дизайнерская профессия сейчас, скажем так, обывательская. То есть все считают себя дизайнерами, все разбираются в композиции, цветопостроении. Поэтому клиенты часто просят сделать что-то противоречащее основополагающим принципам дизайна. Супругу приходится тратить много сил и убеждать клиентов этого не делать. Не потому что нам сложно это воплотить. Мы не хотим дискредитировать саму науку дизайна. И как агентство не можем себе позволить сделать не продающий дизайн, потому что он не будет работать.
В чем наше конкурентное преимущество? В том, что у супруга классическое художественное образование. У него за спиной институт полиграфии, большой багаж теоретических знаний.
Сейчас появилось много дилетантов, которые освоили работу в Photoshop, но при этом не знают даже канонов дизайна. Они говорят: “Я дизайнер, я так вижу”. Как правило, этими словами они прикрывают полную некомпетентность.
Мы говорим клиентам, что продаем их первую покупку. Мы выводим на рынок их товар или услугу и максимально грамотно привлекаем внимание потребителей.
Вторичная покупка — это уже заслуга самого продавца. То есть имеет значение сервис, цена, качество. Тут многофакторный процесс. Не все зависит только от нашей работы.
О масштабировании своего бизнеса
Масштабируемость, наверное, применима не ко всем видам бизнеса.
В нашем случае, важна рука дизайнера, классическое художественное образование. В дизайне есть концептуальная история, которую должен задать гуру. Допустим, арт-директор. А есть техническая работа, которую при правильных навыках может выполнить другой дизайнер, верстальщик. К сожалению, за все 12 лет мы таких сотрудников пока не нашли. Но понимаем, что для расширения бизнеса они нам необходимы.
Мы не хотим встать перед дилеммой, когда поток клиентов увеличивается, а производственных мощностей не хватает. Так нередко случается в бизнесе. И у нас были клиенты, которым мы повышали продажи на 80%, а они физически не могли всех обслужить.
Мы стараемся балансировать на грани фола. Хочется захватить на рынке новый сегмент. И мы знаем, как это сделать. Но в то же время понимаем, что наши производственные ресурсы не безграничны. Голова дизайнера одна. И как бы ты не изощрялся, в сутках всего 24 часа.
У меня были мысли самой научиться дизайну. Но у меня нет ни образования, ни таланта. А заниматься профанацией, как сейчас делают многие дизайнеры-недоучки, я не могу себе позволить. Синдром отличника не позволит делать что-то непрофессионально.
Поэтому вся надежда только на детей
